Data marketing

Exploitation des données marketing: nouveautés et défis en 2019

Les données ont un potentiel immense et presque illimité en communications-marketing. Au-delà du «qui, quand, quoi, où», les stratégies doivent sans cesse être repensées. Plus que jamais, l’innovation est de mise. 
 
Il est dès lors essentiel de maximiser l’emploi de vos données en restant créatifs dans cet océan de renseignements. Quelles sont les meilleures utilisations de données en 2019? Comment analyser les différentes phases de vie de vos données? Quels sont les nouveaux modèles analytiques les plus efficaces? Quelle approche est plus pertinente dans l’écosystème de votre organisation? Quelles sont les mesures auxquelles nous devons être attentifs en 2019?
 
Conférences d’experts, rencontres et études de cas dévoileront les plus récents constats et livreront de nombreux conseils sur l’exploitation stratégique et éthique de votre data en 2019 pour des communications encore mieux ciblées et personnalisées.

Programmation

7 h 45
// Déjeuner VIP
Sur invitation seulement

Découvrez la vision de l'entreprise française spécialisée dans l'utilisation du mobile pour faire le lien entre la publicité et les magasins, restaurants, concessions automobiles et tout autre lieu du monde réel. 
 
En compagnie de deux de ses experts, découvrez autour de cas annonceurs:
 
Les trois clés pour choisir correctement sa donnée de localisation
- une donnée respectueuse du consentement utilisateur
- éviter les pièges et la fraude
- vers une donnée fiable et non exclusive
 
Le réel potentiel de la donnée de localisation 
- cibler une audience complémentaire
- mener à bien une double stratégie défensive et offensive
 
Comment mesurer l'impact de la donnée de localisation sur son retour sur investissement
- Fiabilité des méthodes sur le marché
- Observation des indicateurs clés de performance
8 h 30
Accueil réseautage
9 h
// Conférence internationale
Seraj Bharwani, directeur de la stratégie de la société Acuity Ads, mène depuis plus de 25 ans des recherches approfondies sur les tendances en matière d’auditoire vidéo sur les principales plateformes sociales et numériques. Référence quant aux tendances de consommation et d’insights qui orientent l’avenir du marketing, il sera de passage à Montréal pour partager son expertise.

La très vaste majorité des interactions numériques des consommateurs se produisent hors du cadre d’un annonceur ou d’un éditeur donné, nonobstant la portée et la taille des données propriétaires qui y sont associées. Ce fossé entre ce qu’un annonceur sait et ce qu’il ignore à propos de chaque consommateur individuel en temps réel a contribué à du gaspillage d’investissements en marketing numérique.

Quand elle est appliquée à un ensemble varié de comportements, intérêts et préférences en temps réel des consommateurs, l’émergence des nouvelles technologies de décision numérique (comme l’apprentissage automatique) peut permettre d’éviter ainsi le gaspillage d’impressions auprès de consommateurs déjà fidèles ou qui n’envisageraient jamais d’acheter d’un annonceur donné. Savoir qui a besoin d’être convaincu (le cas échéant), quand et dans quel ordre peut contribuer à une valeur supplémentaire substantielle des investissements marketing existants.

Cette présentation sera en anglais.
 
9 h 45
// Conférence
Roger Kamena
Adviso
Développé par Adviso, le modèle AMFM (Audience Micro Funnel Migration) permet d'approcher l'acquisition de clients de manière structurée, de la notoriété à la conversion. Les données permettent une modélisation des parcours clients, et une adaptation des messages, des créatifs et des budgets à utiliser à chaque étape.

Voyez comment cette approche a été exploitée avec succès dans le secteur du commerce de détail, en génération de leads et en B2B. À l’aide d’exemples concrets, Roger Kamena expliquera cette nouvelle méthode et partagera ses apprentissages.
10 h 15
Pause
10 h 45
// Conférence
Alexandre Sagala
Pertinence Média
Le marketing automatisé est une arme redoutable quand vient le temps de communiquer avec ses clients aux différentes étapes du parcours. Cependant, mal orchestrées, les communications peuvent vite devenir ennuyeuses, voir inefficaces. L'utilisation des données est primordiale pour maintenir une pertinence et une cohérence dans son discours.

Découvrez comment sélectionner vos données et comment les utiliser afin de maximiser vos résultats.  
11 h 15
// Conférence
Expedia et Booking dépensent, en moins d’une journée, le budget marketing annuel de Hopper. Pourtant, en 2017, Hopper était l’application mobile de réservation de voyage la plus téléchargée en Amérique du Nord.

Pour y arriver, Hopper a contourné les stratégies de marketing utilisées habituellement dans le voyage tels que le SEO et le retour sur investissement direct. Plutôt que d’affronter les géants sur leur terrain, la compagnie montréalaise a misé sur la publicité sur les médias sociaux, la rétention et la valorisation à long terme de ses utilisateurs.

Makoto Reault-Kihara, en charge de la croissance chez Hopper, partage les stratégies qui ont permis à la plateforme de se frayer une place plus qu’enviable dans le coeur des voyageurs et des investisseurs.
12 h
Dîner
13 h
// Expertise
Sébastien Fassier
Data Sciences
La plupart des entreprises ont accès à 2 types de données sur leurs clients: d’un côté les données anonymes issues des interactions sur les plateformes numériques (cookies, trackers) et de l’autre les données transactionnelles contenues dans leur CRM. Rares sont les organisations qui réconcilient ces deux sources d’information pour en tirer de la valeur.

Au moyen d’exemples concrets, Sébastien Fassier expliquera comment l’identification de profils clients, la segmentation et la modélisation permettent d’identifier les opportunités et d’en tirer profit tant pour limiter le roulement (churn) que pour capitaliser sur la vente croisée ou les clients qui manquent un cycle de vente (lapsed customers)
13 h 30
// Étude de cas
Hans Laroche
3R Marketing
Lyne Martinoli
Métro Richelieu
Beaucoup de compagnies détiennent des données, mais peu savent les analyser afin de prédire et influencer les habitudes d’achat de leurs clients. Pourtant, en utilisant les données clients appropriées, il est possible de bâtir un programme de fidélisation efficace afin de maximiser la part de portefeuille (« Share-of-wallet ») des clients et de retenir les plus rentables.

Hans Laroche, associé chez R3 Marketing, et Lyne Martinoli, directrice programme loyauté metro&moi, partageront les techniques permettant d’identifier les clients de valeur grâce à l’analyse des différents types de données clients, et de s’assurer que ces clients restent actifs et engagés au sein d’un programme de fidélisation.
14 h 15
Pause
14 h 45
// Conférence
Guillaume Bouchard
Contxtful
Les commerçants sont conscients de l’importance des données et les mettent à profit pour mener des campagnes ciblées. Les spécialistes du marketing de données doivent toutefois être prudents: les consommateurs exigent désormais plus de transparence et d’intégrité sur la façon dont leurs données personnelles sont utilisées.

Comment offrir de véritables expériences de marketing personnalisées tout en diminuant la dépendance aux données privées? Comment offrir à ses clients une expérience positive qui respecte davantage la vie privée? Dans cet exposé, Guillaume Bouchard, président de Contxtful, présente une approche novatrice qui permet de tirer parti d’ensembles de données non privées.
15 h 15
// Table ronde
Dominique Choquette
DAVIDs TEA
Denis Gagnon
Quincaillerie Richelieu
Tracy Smith
Ivanhoé Cambridge
Pour maximiser l’usage des données et passer à l’intelligence artificielle avec succès, la cohésion entre chaque départements d’une organisation devient une nécessité.

Des acteurs clés du marketing, ayant contribué à la transformation numérique de leur entreprise, partagent leurs stratégies. Comment s’assurer de prendre des décisions éclairées? Comment réussir à briser les silos? Comment atteindre un usage plus efficace des données à chaque action posée?
16 h
Fin des conférences

Nos conférenciers

Stan Coignard

Président, Amérique
Stan Coignard est cofondateur et président de S4M pour la zone Amérique. Il intervient au comité exécutif depuis 2012. Avec plus de 15 ans d'expérience et d'entrepreneuriat dans les industries du digital et du mobile, Stan est reconnu comme un expert dans le domaine. Ses principales réalisations incluent la création d'une agence de marketing mobile en 2005, revendue à un groupe canadien, la direction de l'activité marketing mobile au sein du groupe Dentsu Aegis Media France et l'accompagnement de marques internationales telles que Kellogg's, Adidas, Coca-Cola ou L'Oréal dans leur stratégie mobile. Stan a lancé S4M Speakeasy en 2018 à New York, Chicago et Miami. Les décisionnaires marketing s'y retrouvent lors d'une expérience unique pour discuter ouvertement des défis de leur marché. S4M collabore avec plus de 600 annonceurs dans le monde et reste la première technologie mondiale à connecter les marques et les consommateurs en liant la publicité en ligne au monde réel.
 
 
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Hadrien Bailly

Directeur national
Passé par la France et le Royaume-Uni, Hadrien Bailly dirige maintenant les activités de S4M au Canada.

Avec plus de 10 ans d'expérience, dans le monde de la vente au détail, pour les Parfums Christian Dior, les produits alimentaires Michel & Augustin, ainsi que dans le digital, chez Adverline, AppGratis, puis My Little Paris, il fait désormais le pont entre le monde des publicités digitales mobiles et le monde physique des détaillants en proposant les campagnes Drive-to-Store S4M sur le marché canadien.
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Seraj Bharwani | Boston

Directeur de la stratégie
AcuityAds est une société publique qui propose une plateforme de publicité numérique multiécran pour les spécialistes du marketing grand public.

Avant d’y œuvrer, Seraj Bharwani a cofondé Digitas, une agence de publicité numérique mondiale, devenue publique, puis qu’il a revendue à Publicis. Il a aussi créé Visible Measures, une société tierce de mesure de la vidéo numérique, qu’il a vendue à AcuityAds en 2018. Ces 25 dernières années, Seraj Bharwani a mené des recherches approfondies sur les tendances en matière d’auditoire vidéo sur les principales plateformes sociales et numériques. Il est également une référence quant aux tendances de consommation et d’insights qui orientent l’avenir du marketing.
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Alexandre Sagala

Président
Cumulant plus de 20 ans d’expérience en marketing et en technologie, Alexandre Sagala possède une expertise de pointe sur tout ce qui touche le marketing numérique et relationnel, l’expérience client et le commerce électronique.  En 2010, il cofonde Alsamarketing, une plateforme montréalaise de marketing automation, qu’il a par la suite vendue.

Il est maintenant associé et président de Pertinence Média, une équipe d’experts qui fournit des solutions de commercialisation numérique et de marketing automation pour les entreprises en commerce électronique, commerce de détail et B2B.
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Makoto Rheault-Kihara

Gestionnaire de la croissance, senior
Makoto Rheault-Kihara est un gestionnaire senior de la croissance chez Hopper. Auparavant, il était déjà dans l’industrie du voyage en tant que directeur marketing chez Seahub et associé marketing chez Busbud.
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Sébastien Fassier

Vice-président, Développement
Formé en sciences politique et en journalisme, la carrière de Sébastien a suivi l’évolution des technologies, de l’émergence du web il y a 20 ans à l’omniprésence du numérique et des algorithmes aujourd’hui.

Il est responsable de la croissance et des nouveaux marchés chez Data Sciences, un chef de fil canadien en gestion de données, modélisation prédictive et développement d’audiences. La PME dont le siège est dans le Vieux Montréal, a pignon sur rue à Ottawa, Toronto et est en voie d’ouvrir un premier bureau outre-mer.

Les services de Data Sciences sont à la croisée entre données massives, intelligence artificielle et marketing numérique et sont déployés par une équipe au sein de laquelle un collaborateur sur trois est détenteurs d’un PhD d’une université canadienne ou étrangère.
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Roger Kamena

Vice-président science et technologie de données
Roger Kamena est vice-président science et technologie de données chez Adviso Conseil. Il est reconnu comme l'une des autorités au Québec sur la modélisation de données analytiques, les Data Management Platform (DMP) et l'achat média programmatique.
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Guillaume Bouchard

Président
Passionné d’entrepreneuriat, Guillaume Bouchard vise constamment à maximiser les expériences et à optimiser l’efficacité et la performance. Il a fondé l’agence Nvi, un guichet unique pour le marketing numérique. Vendue à Dentsu Aegis Network, Nvi a grandi pour devenir iProspect, une des plus grandes agences de performance numérique au Canada et à l’échelle internationale avec des clients tels que GM, Microsoft, Air Transat, Mondelez, TD Bank, Subway, Coca-Cola, Aldo, Adidas et La Capitale Assurances.
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Lyne Martinoli

Directrice programme loyauté metro&moi
Lyne possède plus de 30 ans d’expérience en gestion de programme de fidélisation et en marketing relationnel, tant dans le domaine du détail que dans les marchés financiers et d’assurances. Depuis 2010, elle est gestionnaire du programme metro&moi et fut responsable du lancement dans tous les magasins Metro du Québec.
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Hans Laroche

Associé
Fort d’une feuille de route comptant plus de 25 ans d’expérience en marketing relationnel et en communication, Hans a contribué aux stratégies relationnelles de nombreuses entreprises, dont Northwest Airlines, metro&moi, Solutions d’affaires Vidéotron, la Société des casinos du Québec, Sepaq, Fido, BelairDirect, IGA, Mckesson Canada et Desjardins Assurances Générales.

Depuis plus de 25 ans, il enseigne différents cours dont le cours de stratégies de marketing relationnelle au programme de maîtrise en communication marketing de l’Université de Sherbrooke ainsi qu’à l’école des dirigeants de HEC.
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Dominique Choquette

Vice-président, technologies de l'information
Dominique Choquette est devenu directeur des technologies de l'information chez DAVIDs TEA en août 2008 et a été nommé vice-président, Technologies de l'information en août 2017. Auparavant, M. Choquette a occupé, pendant six ans, divers postes dans les domaines de la technologie de l'information et du développement. Il a obtenu un baccalauréat en génie logiciel de l'Université de Concordia et un doctorat en informatique du Collège Champlain. Dominique Choquette réside à Montréal, au Canada.
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Tracy Smith

Vice-président principal, marketing et innovation
Tracy Smith est vice-président principal marketing & innovation au sein de l’unité centres commerciaux d’Ivanhoé Cambridge. Il cumule plus de 20 ans d’expérience pendant lesquels il a contribué au lancement d'unités d’affaires, de produits et de services innovants , ainsi qu'à l'enrichissement d'expériences clients axées sur l’introduction de nouvelles technologies et l’évolution du numérique. Il a œuvré dans le milieu des télécommunications, des médias, et plus récemment, du commerce de détail et de l’immobilier. 
Il est aussi investisseur et mentor occasionnel pour des start-up canadiennes.
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Denis Gagnon

Vice-président, Technologies de l'information
Denis Gagnon possède plus de 25 ans d’expérience en technologie de l’information et logistique. Il a
développé une solide expertise en développement de stratégies, en optimisation des
processus, en gestion de projets et gestion du changement.
Leader reconnu prônant le travail d’équipe et le développement des ressources, Denis a
démontré l’importance, pour le service des TI, de devenir partie prenante de l'entreprise en agissant comme un partenaire.
Ayant passé les 8 dernières années à développer et à implanter des stratégies liées à la
transformation numérique, à l’expérience client et l’omni-canal, il est en excellente
position pour assurer l'intégration des TI dans un environnement en pleine transformation.
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Olivier Laquinte

Président
Olivier Laquinte est président de Talsom, une firme-conseil spécialisée en transformation numérique. Sa mission ? Créer un impact positif par l’humain, l’innovation et la technologie. Olivier cumule plus de 20 ans d’expérience en transformation numérique, en tant que consultant, gestionnaire de projets et de programmes, et dirigeant d’entreprise. Il détient un baccalauréat de HEC Montréal, une maîtrise en gestion de projet d’ESG-UQAM, ainsi que des certifications PMP et Scrum Master. En participant à des événements et à des conférences, Olivier et son équipe collaborent activement au dialogue technologique à travers le monde, et exercent leur expertise grâce à leur leadership.
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