Expérience de marque

Bonifiez le dialogue entre votre marque et vos clients

Le consommateur est aujourd’hui plus exigeant et plus sollicité que jamais. Et il est essentiel de l’atteindre d’une façon humaine, sensible et personnalisée. Pour cela, les marques déploient leur créativité à leur maximum.
 

Comment proposer une expérience à 360 degrés au consommateur, sur l’ensemble des points de contact en misant sur le service client? Quelles sont les expériences de marque qui se sont distinguées au sein de l’industrie des communications-marketing ? Comment mobiliser vos employés au service de l’expérience client? Comment redéfinir la relation client pour qu’elle soit ciblée, durable et profitable?
 

Avec quels outils peut-on évaluer l’impact d’une stratégie davantage axée sur l’humain? En quoi est-il essentiel de bâtir une culture client efficace au sein de votre entreprise? Enfin, quel est le visage de l’expérience client actuel en 2019 et pour les prochaines années?
 

Une journée de conférences, tables rondes, entrevues et études de cas pour vous permettre d’optimiser le dialogue entre votre marque et vos clients, et mieux atteindre vos objectifs d’affaires.
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