RDV Marketing - Formule PREMIUM

Retour à l'essentiel : l'humain

Dans la dernière année, vous avez sans doute eu l’impression que tout était à refaire. Vous vous questionnez sur les impacts de la nouvelle réalité sur vos activités marketing? Vous avez manqué de temps pour vous inspirer, découvrir de nouvelles tendances? 

Le RDV marketing Infopresse est l’occasion de réfléchir en commun aux pratiques actuelles avec des acteurs importants de l’industrie, afin de mieux naviguer les eaux troubles de ces temps incertains. 

Dans le contexte actuel, davantage d’audace, de créativité et de collaboration est exigée des décideurs marketing. 

LA FORMULE : Un même événement, deux expériences distinctes :
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L'expérience premium comprend la conférence en ligne le 21 septembre de 9h à 12h et une après-midi de 13 h 30 à 16 h 30 où vous pourrez participer à des ateliers et des cercles de discussions organisés en personne à Montréal, en petits groupes et dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Ces ateliers visent à :

  • Discuter des enjeux marketing et humains qui préoccupent les gestionnaires et les organisations aujourd’hui
  • Profiter de l’expertise de nos experts.tes pour échanger, poser des questions et vous inspirer
  • Partager vos enjeux avec d’autres professionnels de différentes industries pour trouver des solutions et retrouver (enfin) une expérience de réseautage

La conférence aura lieu en plein cœur du centre-ville de Montréal, à l’hôtel Monville, accessible depuis le métro Place d’Armes. En collaboration avec l’équipe de l’hôtel, nous vous accueillerons dans le strict respect des mesures sanitaires en vigueur, tout en vous offrant une expérience d’accueil haut de gamme et personnalisée. Notre équipe suit de près la situation sanitaire et en collaboration avec nos spécialistes de l'hôtel Monville nous adapterons nos formules aux nouvelles réalités. Votre santé et votre sécurité reste une priorité absolue.

NOTEZ QUE LE PASSEPORT VACCINAL VOUS SERA DEMANDÉ À VOTRE ARRIVÉE SUR LES LIEUX. 

​​Vous voulez vivre l'expérience premium (limitée à 50 participants) qui comprend l’expérience virtuelle + accès aux ateliers en personne à Montréal en après-midi? 

Événement admissible dans le cadre de la loi du 1%.

Programmation

9 h
// Étude
Alexandre Gravel
Toast Studio
  • Quels sont les besoins et les attentes des consommateurs après 18 mois de pandémie?
  • Comment reconnecter avec ses clients sur une base de valeurs humaines?
  • Quelles sont les clés de l’engagement en ces temps d’inquiétude, de prudence et de frustration?
  • Savoir quand pousser votre offre et quand battre en retraite pour ne pas importuner le consommateur.
  • Comment les convertir avec des offres adaptées à leurs besoins d'aujourd'hui?

Dans cette conférence, Alain Giguère, Président de CROP, brosse le portrait québécois des principales tendances consommateurs actuelles et des opportunités qu’elles présentent pour les marques et Alexandre Gravel, Président de Toast, donnera des exemples concrets permettant de traduire ces tendances en des actions opérationnelles de communication marketing et de contenu.

9 h 35
// Conférence d'expertise
  • Comment reconnecter avec vos clients (et équipes) après 18 mois de pandémie?
  • Quelles sont les compétences requises pour développer des relations d’affaires durables en temps de pandémie?
  • Quels sont les facteurs clés influençant l’engagement et le bien-être des employés en ces temps d’inquiétude et de prudence?

Dans cette conférence, Bruno Lussier, professeur agrégé au Département de marketing à HEC Montréal, vous présentera les études récentes sur le développement d'affaires et la gestion d’équipes en plus de vous partager les bonnes pratiques en termes de développement de relations en en temps de pandémie. De plus, les thèmes concernant la santé et le bien-être, l’engagement et la productivité des employés seront également abordés.

10 h 5
PAUSE
10 h 15
// Étude de cas
Annie Gendreau
Valtech
Stéphanie Levasseur
Investissement Québec
  • Quelles sont les considérations à retenir avant d'entamer un virage centré client dans un contexte post-pandémique?
  • Expérience client et transformation numérique : l’œuf ou la poule?
  • Comment garder les besoins humains au centre des décisions en contexte de transformation?
  • Quel est le rôle de la cocréation dans le design d’expérience? 
  • Quelles pratiques évaluer pour mesurer la maturité CX de son organisation? 
  • Comment rallier le leadership exécutif autour d’une même vision centrée client?
 
Dans cette étude de cas, Stéphanie Levasseur, Directrice Expérience client chez Investissement Québec, vous partagera les défis, les apprentissages et les facteurs de succès du virage centré client d'une organisation avec des équipes multiples dans un contexte de pandémie. Elle vous présentera comment leur démarche d’expérience client s'inscrit dans la transformation culturelle, marketing et numérique de l'organisation. Annie Gendreau, Lead Expérience client chez Valtech, expliquera pour sa part les méthodologies utilisées afin d’implanter la cocréation d’expériences cibles et l’alignement transversal des décideurs.   
10 h 45
// Conférence internationale
Benjamin Devienne
Piepacker
  • Quelles sont les tendances sociales émergentes sur internet ? (Twitch, jeux vidéo, médias sociaux, etc.)
  • Comment déconstruire ces tendances sociales pour mieux les comprendre?
  • Quels sont les angles pour en tirer parti et se les approprier?

Lors de cette conférence, Benjamin Devienne, cofondateur et PDG de Piepacker, une plateforme sociale de jeu vidéo, soutenu par certains des plus grands noms de l'industrie vidéoludique, vous partagera des outils de compréhension des nouvelles tendances sociales en ligne et des opportunités marketing qu'elles représentent pour les marques.

11 h 10
PAUSE
11 h 20
// Table ronde
Arnaud Granata
Infopresse
Marie-Claude Trudeau
Société de Transport de Montréal (STM)
Jenny Zammit
Sollum Technologies
  • Qu’est-ce qui a changé avec la pandémie?
  • Quelle sera la place de l’humain dans les actions marketing de demain?
  • Comment adapter sa planification stratégique de croissance dans une ère où il y a autant d'incertitudes?
  • Comment la collaboration agence-client est-elle appelée à évoluer? 
  • Quelle est la place de l'intuition dans l'interprétation des données? 
  • Quelles sont les nouvelles pratiques marketing amenées par la pandémie qui vont rester?
  • Quel sera le plus grand défi de 2022 en termes de marketing?
À cette table ronde, Arnaud Granata, Président de Infopresse, Jenny Zammit, Vice-présidente, Marketing et Exploitation chez Sollum Technologies, Marie-Claude Trudeau, Directrice Marketing et Communications à la STM et Anne-Marie Leclair, Associée et Vice-Présidente, Stratégie et innovation chez Lg2, discuteront de l’évolution du rôle du marketing et de leur vision sur ce que nous réserve l’avenir.
12 h
PAUSE DINER
13 h 30
Arrivée des participants
14 h
// Atelier pratique
  1. Quel est le lien entre l’innovation, la résilience et votre équipe marketing?
  2. Comment réinventer les méthodes de travail pour carburer à l'inconnu plutôt qu'en souffrir?
  3. Pourquoi passer de la coopération à la collaboration est une affaire sérieuse, et comment y arriver?
  4. Comment identifier les signaux faibles qui permettent de prévoir les grands bouleversements qui auront un impact sur votre entreprise?
À travers cet atelier participatif, Éric Letarte, stratège d’innovation, vous propose de vous entraîner à apprivoiser l'inconnu, à développer votre malléabilité pour vous adapter aux changements constants. Il vous montrera comment adopter le bon "mindset" et développer les réflexes de travail collaboratif adéquats pour mettre en place une culture d'innovation qui favorise la résilience au sein de votre organisation. Vous ressortirez avec des actions concrètes à poser dans le prochain trimestre pour innover avec vos équipes. 
14 h 45
PAUSE RÉSEAUTAGE
15 h
// Atelier pratique
  • Qu’est-ce qui se cache sous l’image externe projetée par votre marque ?
  • Comment faire évoluer les différentes facettes de votre marque en fonction de la psychologie changeante du consommateur de demain ?
  • Comment activer la raison d’être de votre organisation et faire entendre son implication authentique dans les mouvements sociaux qui nous entourent ?
  • Comment faire l’activation de votre marque en mode hybride ?
Vanessa El Chakieh, stratège de marque connue comme étant « the brand whisperer », animera un atelier interactif sur la marque de demain. Cet atelier sur-mesure vous aidera à positionner votre marque en naviguant au travers le climat de l’actualité d’aujourd’hui et la psychologie changeante vos consommateurs. Vous en ressortirez avec une vision claire et une piste d’action afin de renforcer votre marque pour l’avenir et dans un monde omnicanal et hybride.
15 h 45
PAUSE RÉSEAUTAGE
16 h
// Atelier pratique
  • Comment harmoniser l’intuition et l’humain dans un monde abondant de données, d’analyses et d’insights de tous genres?
  • Pourquoi est-il important de considérer l’intuition?
  • Comment configurer un environnement favorable pour que les équipes/collaborateurs valorisent la place des données et de l’intuition, à travers les décisions marketing?
  • Devant une pléthore d’outils technologiques, quelles compétences devrions-nous développer pour mieux aborder les enjeux d'affaires futurs?
Cet atelier interactif, animé par Ingrid Enriquez-Donissaint, Directrice, planification stratégique chez Tam-Tam/TBWA, présente la synergie optimale entre l’intuition et la data. À travers cet atelier pratique, vous apprendrez comment développer une structure pour encourager, encadrer et supporter la place de l’intuition dans le monde de la donnée afin d’en tirer profit.
16 h 45
FIN DE LA CONFÉRENCE

Nos conférenciers

Arnaud Granata

Président
Arnaud dirige le média spécialisé Infopresse qui couvre le monde du marketing, de la publicité et du web au Québec. Il est le concepteur de la série documentaire 30 secondes pour changer le monde à Télé-Québec qui explore douze causes sociétales et leurs enjeux de communications. Il commente aussi l'actualité des marques et des médias à l'émission Medium Large animée par Catherine Perrin à Ici Radio-Canada Première et on le voit régulièrement à la télé pour parler pub, consommation, médias et tendances. Il a co-écrit le livre Tout ce que les publicitaires ne vous disent pas, publié en avril 2015 aux Éditions La Presse. Auparavant, il a travaillé en publicité chez Havas puis à l'organisation du Festival de Cannes, en France. 
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Éric Letarte

Stratège en innovation
Spécialiste du numérique et de son impact sur la société, Éric Letarte accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises dans l’utilisation judicieuse des technologies. Ses méthodes de travail, centrées sur la collaboration et l’esprit d’équipe, visent à concevoir des outils et des produits qui relient les enjeux d’affaires des organisations aux besoins humains des utilisateurs. Généraliste assumé qui sait construire des ponts entre les différentes facettes d’une situation, il s’assure de mettre en pratique le fait que le tout est plus grand que la somme des parties.
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Annie Gendreau

Lead Expérience client
Annie Gendreau évolue depuis 15 ans en marketing au sein de diverses industries. Détentrice d’un MBA Conseil et de la certification Forrester CX Champion, elle est reconnue pour sa pensée stratégique et son leadership rassembleur. Après un début de carrière en communication et en marketing dans les milieux de la finance et de la santé, elle a développé la démarche d’expérience client distinctive d’Énergir et contribué au développement de l’approche CX omnicanale de Vidéotron. À titre de Lead CX chez Valtech Canada, elle est responsable de faire évoluer l’offre et les pratiques du bureau de Montréal et de diriger les stratèges et designers CX. Son approche, inspirée des meilleures pratiques du CXPA et de Forrester, favorise l’innovation centrée client et la transformation organisationnelle.
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Stéphanie Levasseur

Directrice Expérience client
 
Stéphanie, qui cumule plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie financière (Banque Nationale, Desjardins), a relevé de nombreux défis relevant de plusieurs domaines d’expertise : expérience client, stratégie marketing, recherche et segmentation, etc. En poste à Investissement Québec depuis mars 2018, Stéphanie a comme mandat d’implanter le virage client chez IQ. Elle est responsable de la mise en place de la gestion de l’expérience client et du déploiement la stratégie d’exécution alignée aux meilleures pratiques visant une expérience client distinctive incluant entre autres les parcours client, la promesse client, les comportements attendus et les mesures de performance.
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Alain Giguère

Président
Président de CROP inc. depuis 1987 où il veille particulièrement au développement professionnel et commercial de l’entreprise, Alain Giguère y joue aussi un rôle de consultant et d’expert en recherche marketing et sur l’opinion publique. Sous son leadership, CROP s’est développé comme un observatoire unique de l’évolution des marchés et de la société, ainsi qu’un institut de recherche et de consultation au service des objectifs et des stratégies de ses clients. D’une maison de sondage sur l’opinion publique dans les années soixante, CROP a développé au cours des ans de multiples savoir-faire permettant d’aller saisir « la vie » chez les populations et les marchés, de façon à permettre aux entreprises et institutions de mettre en oeuvre leur vision de façon pertinente.

Entré chez CROP en 1981 comme directeur de projets et conseiller en méthodologie, Alain Giguère est devenu en 1986 vice-président responsable des approches de psychologie de consommation et de citoyenneté, puis président en 1987. Alain est diplômé en Sociologie de l’Université du Québec à Montréal et en Démographie de l’Université de Montréal. Il a enseigné la méthodologie de recherche à l’Université du Québec à Montréal pendant plusieurs années.

Sa clientèle provenant autant du secteur privé que du secteur public, Alain dirige régulièrement plusieurs projets de recherche effectués auprès de clientèles et de publics variés, dans des études touchant à des domaines très divers tels le marketing, les communications, les affaires publiques, les ressources humaines et le management. Spécialiste de la communication, Alain est un conférencier fort apprécié. Il donne de nombreuses conférences en plus d’être un invité très prisé du public et des médias pour commenter l’actualité et l’évolution des tendances des marchés et de la société en général. Ses talents de vulgarisateur le rendent particulièrement apte à expliquer problématiques et résultats de recherche fort complexes avec limpidité, enthousiasme et simplicité.
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Alexandre Gravel

Co-président et producteur
Coprésident de Toast Studio, une agence de contenu fondée en 1999, Alexandre Gravel est intervenu et a contribué aux initiatives de marketing de contenu de plusieurs grandes marques (Banque Nationale, L’Oréal, Bombardier, Éduc’alcool, Espace pour la Vie, Bell Média, etc). Il se spécialise en stratégie, mettant à profit l’équipe de 30 personnes qui compose Toast, avec comme objectif de mettre en place les meilleures tactiques de contenu, produire le contenu le plus pertinent et amplifier ce contenu vers l’audience désirée.

Son expertise se concentre particulièrement autour de l’arrimage entre des propriétés de contenu et des annonceurs dans un contexte de contenu de marque. Il intervient aussi dans la préparation et du déploiement stratégique de ces marques et de leurs contenus sur les plateformes les plus appropriées.
 

 
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Benjamin Devienne

Co-Fondateur et PDG
Benjamin est un économiste de formation ayant été un des pionniers du machine learning dans l’industrie du jeu vidéo. Après avoir fait ses armes chez EA et Ubisoft, il a fondé le département Data Science du géant mobile Gameloft. Par la suite, il a été Head of Analytics chez Facebook pour notamment diriger les équipes travaillant sur les produits vidéo. Il a aussi été à la tête de la recherche en machine learning chez Twitch, une entreprise Amazon. Benjamin est cofondateur et PDG de Piepacker, une plateforme sociale de jeu vidéo, soutenu par Y Combinator et certains des plus grands noms de l’industrie du jeu vidéo. Il compte plus de 20 conférences à travers le monde dont un TEDx et a enseigné dans de nombreuses institutions incluant l’Université de Montréal et le MIT.
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Jenny Zammit

Vice-présidente, Marketing et Exploitation
Cadre chevronnée dans le marketing dotée d'une grande expérience en leadership et à l’internationale, Jenny Zammit a un parcours de plus de 18 ans dans la promotion de produits haut de gamme sur plusieurs canaux. Elle a travaillé dans différentes industries au sein de grandes entreprises telles que BRP Inc, Investissements PSP ou encore Bausch & Lomb, ce qui lui a permis de développer un ensemble de compétences varié et polyvalent ainsi qu'un large réseau professionnel dans les secteurs public et privé. Début 2020, Jenny a relevé un nouveau défi en devenant vice-présidente du marketing et des opérations chez Sollum Technologies, une jeune startup montréalaise dans sa mission de transformer la production horticole grâce à une solution d’éclairage intelligente.
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Anne-Marie Leclair

Associée, Vice-présidente, Stratégie et innovation
Anne-Marie Leclair est passionnée par l’humain et son comportement. Son désir de toujours comprendre ce qui se passe dans la tête des gens lui permet de faire grandir des marques d’ici et d’ailleurs depuis plus de 25 ans. Sa façon de toujours penser différemment la pousse à créer un groupe dédié à l’innovation au sein de lg2, et de proposer aux clients une offre d’innovation rapide, créative, productive et payante; de l’incubation, au prototypage, à la commercialisation d’une idée.
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Vanessa El-Chakieh

Stratège marketing et fondatrice
Dynamique et rassembleuse, Vanessa est entrepreneure et communicatrice dans le monde du marketing depuis 10 ans. Connue comme étant “brand whisperer”, elle est fondatrice chez Unflapp (unflapp•able), où elle accompagne les organisations établies à évoluer en remettant leur marque, les clients et la culture au coeur de leurs décisions d'affaires. Formatrice, consultante et conférencière avec une approche différente, elle guide les leaders prêts à la remise en question et à la transformation de leurs résultats en regardant leur entreprise sous de nouveaux angles. Ancrée dans la science et dans la pratique, elle se spécialise dans l'orientation stratégique, l'image de marque, la stratégie marketing et le "Voice of Customer". Détentrice d’un B.A. en psychologie et d’une M. Sc. en marketing, elle est chargée de cours à HEC Montréal.
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Bruno Lussier, M.B.A., Ph.D., C.S.L.

Professeur-chercheur en marketing | Leader de vente accrédité (Certified sales leader – CSL)
Bruno Lussier est professeur agrégé au Département de marketing à HEC Montréal. Il possède une expertise touchant le développement d’affaires, l’efficacité de la force de vente, la gestion des ventes, le marketing relationnel, le marketing inter-entreprises (B2B), l’éthique et le bien-être des employés. Son travail a été publié dans divers débouchés universitaires et publications d’affaires.

Spécialiste en efficacité des équipes, il est surtout intéressé à la motivation, à la productivité et au bien-être des employés. Il offre des outils concrets aux organisations, notamment en ce qui a trait à la santé mentale et au bien-être des employés dans un contexte organisationnel. Avant sa carrière académique, il a œuvré pendant plusieurs années en entreprise occupant des postes de vente, de consultation, de formation et de gestion, lui permettant de relier la théorie à des anecdotes concrètes provenant de son expérience professionnelle et de ses résultats de recherche.
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Marie-Claude Trudeau

Directrice Marketing et Communications
Après plus de dix ans au sein de l’équipe marketing de Danone Canada, leader mondial en agroalimentaire, Marie-Claude a fait le saut en agence pour jumeler ses deux grandes passions : le marketing et l’humain.  C’est au travers le marketing RH qu’elle a accompagné de nombreuses grandes organisations en s’inspirant des principes de communication et de publicité pour mettre les employés et les clients au cœur des organisations.  Forte de ces expériences complémentaires, c’est maintenant à la tête de la direction Marketing et Communications de la STM qu’elle met en pratique ces mêmes principes en incluant cette fois-ci un troisième pilier à l’équation : le citoyen.
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Ingrid Enriquez-Donissaint

Directrice, planification stratégique
Idéatrice et complice de solutions de marques et flâneuse culturelle, Ingrid insuffle à ses projets un savoir-faire calculé. Elle est obsédée par des défis de marque / d’affaires qui sont pertinents pour les consommateurs et la société, à travers des lentilles clés; l'ethnographie et le design comportemental.
Actuellement directrice de la planification stratégique chez Tam-Tam / TBWA (Héma-Québec, STL, Ville de Laval, MTY,  etc), Ingrid a aussi co-créé auprès d’une variété d’industries (Telus, Vidéotron, GSoft, Volvo, McDonald’s, ALDO, Jardin William, Sidewalk Labs de Google. etc).

Ingrid ajoute une corde entrepreneuriale à son arc lorsqu'elle a co-fondé le Diner en Blanc Haïti, alcove et Pre&ent. Finalement, sa passion pour la société et les arts est nourrie à travers son implication en tant que membre des comités du magazine La Vie des Arts, du Collectif Bienvenue et du comité Diversité, Équité et Inclusion de l’A2C.
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