Sites Web
Attirer, engager et mesurer!
Mardi 11 novembre 2008 à l'Ex-Centris

Conférencier international

Jean Pascal Mathieu
Vice-président, stratégie
Nurun (France)
Également conférenciers
Chrystel Black
Yu Centrik
Thane Calder
Cloudraker
Jonathan Levitt
iPerceptions Inc.
En bref

Les sites Web sont devenus de véritables outils relationnels, prenant part à la stratégie globale des marques. Afin d'en faire un canal de communication privilégiée et à long terme, les annonceurs doivent à la fois générer de l'achalandage sur leur site, offrir une expérience, créer un engagement, assurer une fidélisation des visiteurs et optimiser le taux de conversion. Mesurer la performance devient plus que jamais un élément primordial.

Avec l'avènement des plateformes 2.0, des widgets, de la 3D, de la vidéo et des technologies immersives, un éventail de possibilités s'offre aux marques qui désirent établir une relation durable avec les utilisateurs et faire de leur site un outil de communication performant.

Comment attirer des internautes sur un site et les faire revenir? Les nouveaux outils de participation sont-ils incontournables pour engager les consommateurs? En plus de l'expérience en ligne, devons-nous toujours accorder de l'importance à l'ergonomie et aux contenus? Est-il possible de mesurer l'engagement à un site? Comment peut-on évaluer la performance d'un site?

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8h30
Inscription et déjeuner


9h00
Conférence
Maximiser l'expérience utilisateur



Chrystel Black
Vice-présidente – ergonome des interfaces
Yu Centrik

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Pour attirer et retenir le consommateur, tout passe par l’expérience que vous pouvez lui offrir. Submergé d’offres aussi dynamiques les unes que les autres, il fait face à des sites web d’une complexité sans cesse grandissante et d’une quantité incroyable d’information mise à sa disposition.

Son choix ira ainsi vers la marque lui proposant l’expérience qui lui semblera d’abord la plus simple, puis la plus gratifiante et la plus satisfaisante. Pour lui faire vivre une telle expérience, il faut impérativement connaître ses préférences, ses objectifs, ses motivations, ses capacités et ses limites.

Chrystel Black abordera les méthodes, les outils et les meilleures pratiques pour connaître votre consommateur et opérationnaliser cette connaissance en une expérience utilisateur unique et efficace.


9h45
Conférence
Design web : donnez de l’impact à votre site
Thane Calder
Co-fondateur et co-président
Cloudraker

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Le design d’une page web est beaucoup plus qu’un acte artistique et esthétique. La conception d’une interface web demande des compétences variées, allant de l’ergonomie à l’interactivité et passant par la connaissance des contraintes web et des bases de la programmation. Pour intéresser les gens à un site, les séduire au premier coup d’œil, le design web est assurément un aspect à ne pas négliger.

Au moyen de plusieurs exemples, Thane Calder démontrera l’importance d’un bon design pour obtenir un site efficace et apprécié de ses utilisateurs.


10h30
Pause


10h45
Conférence
Des approches Web analytics gagnantes
Jonathan Levitt
Vice-président, marketing
iPerceptions Inc.

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Le développement en Web analytics a créé une quantité importante de données sur les visiteurs uniques, les taux de clics et les taux d’abandon. Pourtant, pour la majorité des spécialistes en marketing il est toujours aussi difficile de cerner les besoins de leurs clients qu’à l’époque des ‘’logs’’ des serveurs Web.

Jonathan Levitt expliquera l’évolution du ‘’Web analytics’’ ainsi que la raison pour laquelle ces changements n’ont pas réussi à rapprocher les spécialistes en marketing de leurs consommateurs. Il partagera les stratégies nécessaires pour évoluer d’un site doté de rapports d’analyses standards gérés par des « hippos » (highest paid person’s opinion c’est-à-dire l’opinion de la personne la mieux rémunérée) à un site hautement efficace qui rencontre directement les besoins et les désirs des clients.

Pour ce faire, Jonathan Levitt démystifiera les principaux mythes des développeurs de sites Web et expliquera pourquoi les sites orientant le but de la visite et la complétude des tâches sont les seuls sites qui auront du succès à long terme.


11h30
Conférence
Repenser les stratégies Web
 
Jean Pascal Mathieu
Vice-président, stratégie
Nurun (France)

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Avec l’augmentation de la portée et de la force des réseaux sociaux, des forums ainsi que des blogs et la rationalisation des formats publicitaires, l’importance du rôle que votre site web joue dans votre écosystème global de communications interactives devient très paradoxale. Alors que d’un côté il faut veiller à investir sur tous les médias interactifs, de l'autre il est essentiel que tous les éléments s’intègrent naturellement et convergent vers le site. Comment prendre les bonnes décisions d'investissement ?


12h30
Dîner
Chrystel Black
Vice-présidente – ergonome des interfaces
Yu Centrik
Forte de sa double formation en ergonomie cognitive et en design industriel, Chrystel présente une feuille de route de plus de quinze années en design et évaluation d'interfaces utilisateurs, pour des applications aussi variées que les systèmes élargis de support clientèle, de gestion des relations client (CRM), de support à la décision (systèmes experts), pour des applications Web transactionnelles (gestion de portefeuille, épicerie en ligne, etc.) et des logiciels du domaine médical.

Cette diversité d'expériences lui a permis de se forger une solide expertise qu’elle peut maintenant mettre à profit chez ses prestigieux clients, où elle définit les stratégies et tactiques pour la conception d’une expérience utilisateur satisfaisante et rentable.

Elle offre régulièrement des formations sur le design d’interfaces, les personas et l’ergonomie des applications Web à l'Université de Montréal et à l'École Polytechnique. Elle offre aussi des formations d’une journée pour professionnels à l’INIS (Institut National de l’Image et du Son) et au CRIM (Centre de Recherche Informatique de Montréal).

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Thane Calder
Co-fondateur et co-président
Cloudraker
Thane est né et a grandi dans les Cantons de l’Est. Après son secondaire, il part à l’aventure en Inde et travaille comme enseignant dans une école située sur les collines du Darjeeling où l’on cultive le thé. À son retour au Canada, il fait un double baccalauréat en philosophie et en biopsychologie évolutionniste. Après ses études universitaires, Thane part en France où il guide des excursions en vélo pour le voyagiste haut de gamme Butterfield & Robinson.

Thane revient ensuite au Québec pour se joindre à la jeune entreprise prometteuse qu’est Fido. C’est alors qu’il acquiert ses premières armes sur Internet en travaillant à des projets de cyberapprentissage Web 1.0 et de marketing Web. En mai 2000, poussé par une inspiration, Thane convainc son futur partenaire en affaires de se joindre à lui dans une aventure qui allait donner naissance à l’audacieuse firme de marketing interactif : Cloudraker.

Chez Cloudraker, Thane supervise la planification stratégique et le développement de la clientèle. Le succès de son approche créative et sensée a permis l’obtention de mandats Internet importants auprès de clients comme: Vacances Air Canada, ASICS Europe, Astral Media, Bell Canada, eBay Canada, enRoute, Lise Watier Cosmétiques, Onitsuka Tiger et Rogers Media pour n’en nommer que quelques-uns.

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Jonathan Levitt
Vice-président, marketing
iPerceptions Inc.
Jonathan Levitt, vice-président du marketing chez iPerceptions, est un visionnaire et un leader intellectuel en optimisation marketing, ainsi qu’un professionnel de l’analyse Web du point de vue consommateur. Au cours des 15 dernières années, Jonathan a travaillé avec les plus grandes entreprises d’Amérique du Nord, y compris Bank of America, MasterCard International, Verizon Information Services et la marine de guerre des États-Unis (US navy) afin d’élaborer des stratégies de commerce électronique permettant d’accroître le retour sur investissement dans les bases de données marketing et les projets d’acquisition et de fidélisation des clients.

Jonathan est très loquace lorsque vient le temps d'expliquer l'importance des données dans le cadre de la définition des programmes de marketing à grand déploiement. Il partage d'ailleurs fréquemment ses connaissances sur la satisfaction de la clientèle et l'expérience client en ligne avec des chefs de file de l'industrie, comme le New York Times, FOX Broadcasting, LG Electronics, Dell Computers et CBS. Plus récemment, il a donné une conférence dans le cadre du eMetrics Marketing Optimization Summit de 2008.

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Jean Pascal Mathieu
Vice-président, stratégie
Nurun (France)
Jean Pascal Mathieu a été nommé vice-président stratégie de Nurun en mars 2004. À ce titre, il supervise l'élaboration des stratégies interactives pour les clients internationaux de Nurun et participe au développement de Nurun en Europe et en Amérique du Nord. Il contribue également à la conception des offres de nouveaux services tout en assurant la diffusion d'une expertise technologique innovante dans toute l'entreprise.

M. Mathieu a rejoint Nurun France en 1998 en tant que conseiller principal spécialisé dans les stratégies Internet appliquées aux commerces de détail. Il a ensuite successivement occupé les postes de directeur de compte, directeur des ventes, directeur des opérations et directeur de Nurun Technologies, une filiale spécialisée dans le placement des ressources techniques commercialisées par Nurun. Avant de se joindre à Nurun, M. Mathieu a fondé une agence de conseil spécialisée dans la mise en œuvre de stratégies et d'intranets.

Diplômé de l'École supérieure de commerce de Sophia Antipolis, M. Mathieu est également titulaire d'un diplôme de troisième cycle en communication appliquée. Il compte plus de 15 ans d'expérience dans les domaines de la stratégie marketing et de l'interactivité.

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Tarif spécial (avant le 1er novembre 2008)
310$/personne

Tarif régulier
370$/personne

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Ex-Centris‎
3536, boul. St-Laurent, Montréal, Québec

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