Web participatif

Gérer sa marque sur le web

Le mercredi 3 février 2010 au Centre Mont-Royal

Le web est un outil primordial dans la relation entre la marque et ses consommateurs. Il est désormais facile pour un internaute de s’exprimer, positivement ou négativement, sur la toile par rapport à une marque. Il peut le faire par l’intermédiaire de blogues, de Twitter, de Facebook et d’autres outils émergents. Dans ce contexte, il est essentiel, pour les gestionnaires de marque, d’être à l’écoute de leurs consommateurs pour pouvoir réagir adéquatement.

Cette Journée Infopresse sera l’occasion de comprendre les technologies de l’heure, les nouveaux réseaux de communication en ligne et leurs enjeux pour les marques :
  • Comment accroître la notoriété de votre entreprise sur le net sans avoir à investir davantage ?
  • Comment effectuer une vigie efficace sur le web ?
  • Comment anticiper une crise d’opinion… et la gérer ?
S'inscrire à cette Journée Infopresse
8h30

Inscription et déjeuner

9h00

Conférence

Étude : Quelle utilisation des médias sociaux en 2010?

Benoit Cordelier

Professeur

UQAM

Co-directeur

Centre d'études en communications marketing de l'UQAM

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Benoit Cordelier, professeur à l’Uqam et codirecteur du Centre d’études en communication marketing de l’Uqam, présentera et comparera les résultats de deux enquêtes effectuées en 2008 et en 2009 sur l’utilisation des médias sociaux par les professionnels des communications au Québec.

Ces études vous permettront notamment de découvrir :
  • Si d’une année à l’autre, les réseaux sociaux les plus employés sont les mêmes;
  • Quels sont les buts à atteindre avec l’usage des réseaux sociaux;
  • En quoi les médias sociaux sont un gage de réussite;
  • En regard des deux dernières années, quelle sera la tendance en 2010.
9h30

Conférence

Comment faire de votre marque un média social?

Normand Belisle

Président

Inpix

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Rebecca Coggan

Directrice de stratégie

Inpix

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Le web participatif gagne partout du terrain et nécessite une remise en question de nos façons de gérer l’image et l’interaction avec la marque. La marque serait donc elle-même un média social?

Les questions adressées lors de cette conférence :
  • La perte de contrôle de la marque sur son image pourrait-elle être une opportunité de mobiliser un public en faveur de ses objectifs d’affaires?
  • Comment créer une relation entre la marque et une communauté et comment faire participer cette communauté?
  • Quels sont les meilleurs exemples récents d’utilisation des médias sociaux, au Québec et ailleurs?
  • Les médias sociaux s’arriment à la société et la culture. Les médias sociaux et le web participatif renforceraient-ils le caractère spécifique du Québec dans les campagnes de marketing?
10h15

Conférence

De la conversation à la conversion

Jean-François Renaud

Associé

Adviso

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Les consommateurs sont déjà présents sur le web et ne se gênent pas pour parler positivement ou négativement d’une marque. L’enjeu pour celle-ci est donc d’adopter une stratégie claire quant à sa présence web.

Or, comme pour toutes les activités stratégiques, il n’existe pas de recette miracle. Le succès et la rentabilité des activités d’une marque sur le web passent nécessairement par une réflexion qui doit toucher tous les acteurs d’une organisation y compris ses clients directs.

Lors de cette présentation, Jean-François Renaud répondra notamment aux questions suivantes :

  • Comment élaborer une stratégie qui cible adéquatement vos objectifs d’affaires?
  • Pourquoi est-ce important de susciter des discussions et d’établir des relations qui créent de la valeur?
  • Quels sont les indicateurs de performance essentiels à la rentabilité de votre investissement?

Ses propos seront appuyés par de nombreux exemples concrets de réussite d’exploitation des réseaux sociaux d’ici et d’ailleurs.

11h00

Pause

11h15

Conférence

Engager une communauté : le cas NAPA Pièces d'auto

Thomas Lecordier

Directeur général associé

BCP

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Danielle Tardif

Directrice du marketing

NAPA Canada

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L’été dernier, NAPA Pièces d’auto a lancé le premier et plus long rallye mécanique au monde. Expérience multiplateforme, ce rallye a recouru aux médias sociaux pour engager le groupe cible, ces férus de mécanique, et les faire participer activement à l’événement. Le web a servi à sélectionner les équipes, recruter des fans et encourager le visionnement quotidien des webisodes. Cette utilisation dynamique de plateformes participatives a permis de créer un véritable engouement pour le rallye et la marque NAPA, dont la notoriété a presque doublé entre l’avant et l’après-rallye. Cette expérience unique a donné d’excellents résultats et a justifié la reprise du rallye en 2010.

 

La présentation conjointe NAPA/BCP traitera des :

  • Stratégies déployées pour cet évènement ainsi que les défis rencontrés;
  • Tactiques d’animation ayant le plus contribué à engager les fans;
  • Occasions à saisir afin d’engager les cibles dans un contexte d’explosion des points de contact.
12h00

Conférence internationale

Comment faire une bonne vigie?

conf

David Alston

Vice-président marketing et réseaux

Radian6

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Les gens communiquent avec votre marque en ligne, mais êtes-vous à l’écoute? Participez-vous à la conversation ou répondez-vous au « téléphone social »? En fait, êtes-vous prêt à y répondre? Qu’entendez-vous au juste?

Un changement s’est produit dans le domaine du marketing et des communications. Maintenant, les consommateurs se connaissent bien les uns les autres et ils se parlent. Dans certains cas, c’est de vous dont ils discutent. Ainsi, une marque se définit désormais par toutes les conversations à son sujet. Et le web social facilite plus que jamais la diffusion quotidienne de ces millions de propos et discussions.

Il ne s’agit plus de solliciter l’attention des yeux et des oreilles, puis de bombarder un auditoire de messages. Maintenant, il vous faut écouter, apprendre, partager et investir dans la communauté de votre marque. Est-ce que 2010 sera l’année durant laquelle votre marque prendra le virage?

12h45

Dîner

13h45

Conclusion

Tarif réduit

Avant le 23 janvier

340$ / personne


Tarif régulier
390$ / personne

 

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