Infopresse à Trois-Rivières

Fidélisation et marketing relationnel

 

Le mardi 10 juin 2014 au Delta Trois-Rivières

Dans un contexte où la concurrence est forte, attirer et séduire de nouvelles clientèles est un souci constant pour les entreprises, mais engager et retenir des clients existants demeure un enjeu à privilégier. Mobilité, réseaux sociaux, expérience client, gamification, big data; les opportunités sont nombreuses pour les entreprises de fidéliser leur clientèle.
  • Quelles sont les occasions de fidélisation générées par les nouvelles technologies?
  • Comment fidéliser une clientèle de plus en plus sollicitée?
  • Quelles sont nouvelles stratégies de fidélisation observées ici et ailleurs?

Cette conférence sera l’occasion idéale pour tous les professionnels des communications et du marketing de découvrir les meilleures pratiques de fidélisation et les stratégies actuelles.


 

Inscrivez-vous dès maintenant

8h30

Déjeuner-réseautage

De 8h30 à 9h00, viennoiseries et café vous seront servis pendant que vous discutez avec les nombreux professionnels des communications et du marketing présents à la conférence. Profitez-en pour réseauter et échanger des idées sur vos stratégies, meilleures pratiques et inspirations!

9h00

Conférence

Fidéliser par l’expérience client

Sylvain Tessier

Président

ST Marketing

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Dans un environnement plus concurrentiel que jamais et où le numérique change les habitudes de consommation, comment assurer la pérennité de ses affaires, la croissance de ses ventes et maximiser ses chances de fidéliser son client? Alors que plus de 60% des consommateurs indiquent qu’une expérience unique est nécessaire (étude de Jack Morton Worldwide,2011), l’expérience client s’impose comme la réponse.

 

  • Comment concevoir une expérience client unique et efficace?
  • Quels sont les éléments à considérer dans sa stratégie?
  • Quelles sont les erreurs à ne pas commettre?

 

Sylvain Tessier partagera son analyse de l’importance de l’expérience client et expliquera comment concevoir une expérience maximisant fidélisation et retour sur investissement.

09h45

Conférence

Vendre en ligne : l’avenir des interactions avec vos clients

Raff Paquin

Entrepreneur et consultant en commerce électronique et marketing numérique

raff.ca

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Alors que les achats en ligne gagnent de plus en plus de Québécois, il devient essentiel de personnaliser l’expérience web pour se démarquer de la compétition. Que ce soit par la publicité en ligne, le contenu numérique, l’interface et même le mix produits, la personnalisation est un outil d’engagement puissant qui a un impact direct sur le taux de conversion.

 

  • Comment personnaliser son offre et ses communications en ligne?
  • Comment innover avec ses campagnes d’acquisition?
  • Comment tirer profit des nouveaux canaux?

 

Raff Paquin présentera et expliquera les options qui s’offrent aux commerçants pour personnaliser leur approche marketing, engager davantage et augmenter leur chiffre d’affaire.

10h30

Pause-réseautage

11h00

Conférence

Contenu numérique et marketing relationnel : le cas GURU

Alexandre de Billy

Consultant, stratégie et marketing numérique

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Jeff Lee

Consultant, stratégie de contenu

maybejefflee.com

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Le contenu numérique ne doit pas être conçu et exécuté en vase clos; bien conçue, une stratégie doit pouvoir être bénéfique tant pour le trafic web que le pour le référencement, les ventes et la fidélisation du client. C’est précisément l’approche préconisée par GURU, qui utilise le contenu numérique pour établir un premier contact, engager, recibler et convertir.

  • Comment penser le contenu en fonction d’objectifs commerciaux?
  • Comment mesurer le succès d’une campagne de contenu?
  • Comment utiliser le contenu pour vendre plus et mieux fidéliser?

Alexandre de Billy et Jeff Lee démontreront la vision qui anime la plus récente stratégie de contenu de GURU pour le Canada et les États-Unis, et démontreront comment celle-ci génère des revenus en ligne.

11h45

Étude de cas

10 leçons apprises en marchant une poutine

Alexis Robin

Associé et directeur interactif

lg2

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Nicholas Rousseau

Directeur du marketing

Valentine

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Jeu, géolocalisation, promotion, couponing mobile, social, fidélisation, lieu de vente… Au-delà du coup d’éclat publicitaire, l’application Marche ta Poutine de Valentine est un outil relationnel aux ramifications multiples dont le développement et le déploiement sont riches en anecdotes et en apprentissages.

 

Alexis Robin vous invite dans les coulisses de cet ambitieux projet, qui a transformé le trottoir en terrain de jeu et le plaisir coupable par excellence des Québécois en récompense.

12h30

Fin de la conférence

Tarif réduit

 

Tarif réduit
250 $/personne

Avant le 31 mai 2014

 

Tarif régulier
295 $/personne

 

 

Inscrivez-vous!

Avec la participation de

Egzakt

Natif

En association avec

Tr

JCCM